Remote workers: how do organizations keep employees connected?
Teleworking, working from home, remote workers, however, you call it, it clearly is more than a fad. It is a … >
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Le début de la fin des appels importuns avec le blocage universel d’appels mandaté par le CRTC
Depuis déjà plusieurs mois, comme consommateurs nous vivons tous une situation désagréable, soit la réception d’appels importuns nous offrant des … >
Quelles sont les différences entre la fibre optique et les autres connexions internet de même vitesse?
Nous voyons depuis quelques mois de plus en plus de connexions internet à des vitesses avoisinant celle de la fibre … >
Samsung met fin à la production et la vente de ses systèmes téléphoniques (PBX)
Nous aimerions bien ne pas inventer de telles histoires et pourtant elles sont toutes vraies. Il y a deux semaines, … >
Avaya et RingCentral – la fin du système téléphonique (PBX) IP Office ?
La semaine dernière, nous publions un article sur le futur d’Avaya et le possible rachat par Mitel. Le lendemain de … >
Avaya serait-elle à vendre … encore une fois?
Lors de la dernière téléconférence du mois d’août à propos de ses résultats financiers, le président d’Avaya, Jim Chirico, déclarait … >
Bureaux d’avocats et firmes de notaires : les solutions de communications unifiées peuvent-elles contribuer aux succès?
Les bureaux d’avocats et les firmes de notaires ont des besoins bien précis en matière de télécommunications d’affaires. Les solutions … >
Solution de centre d’appel : les 10 questions à se poser pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience client – Seconde partie
Dans cet article précédent, nous débutions une série de deux articles sur les points à considérer dans le cadre de … >
Solution de centre d’appel : les 10 questions à se poser pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience client – Première partie
Votre entreprise considère l’acquisition d’une nouvelle solution de centre d’appel afin d’augmenter la productivité et l’expérience client ? Voici 10 … >
Attaque Internet DDoS : votre fournisseur de téléphonie IP est-il bien préparé à se défendre ?
Les attaques Internet de dénis de service, de l’anglais DDoS (Distributed Denial of Service), sont malheureusement désormais très répandues. Elles … >