Quelles sont les différences entre la téléphonie IP et les solutions de communications unifiées ?
Voilà plusieurs années que l’on parle de la téléphonie IP et de ses avantages pour les entreprises. En comparant la … >
Solution de centre d’appel : les 10 questions à se poser pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience client – Seconde partie
Dans cet article précédent, nous débutions une série de deux articles sur les points à considérer dans le cadre de … >
Solution de centre d’appel : les 10 questions à se poser pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience client – Première partie
Votre entreprise considère l’acquisition d’une nouvelle solution de centre d’appel afin d’augmenter la productivité et l’expérience client ? Voici 10 … >
Attaque Internet DDoS : votre fournisseur de téléphonie IP est-il bien préparé à se défendre ?
Les attaques Internet de dénis de service, de l’anglais DDoS (Distributed Denial of Service), sont malheureusement désormais très répandues. Elles … >
Renvoi d’appel sur un système hébergé VoIP : quelques fonctionnalités innovantes
Les systèmes hébergés de téléphonie IP (VoIP) offrent un grand nombre de fonctionnalités innovantes. Ce billet de blog s’attarde spécifiquement … >
Panne de connexion Internet sur une ligne de téléphonie IP (VoIP) : que faire ?
La téléphonie IP (ou VoIP) requiert, comme vous le savez, une connexion Internet. Alors, que faire, lorsque la connexion Internet … >
Téléphonie IP : comment quantifier la qualité de la voix sur IP (VoIP) avec la note MOS
On mentionne souvent que la qualité, c’est subjectif. C’est vrai dans un bon nombre de domaines. Or, dans le domaine … >
L’impact du financement des équipements sur le ratio d’endettement au bilan
Nous parlons généralement sur ce blog de téléphonie IP et de communications unifiées. Alors, en quoi, dites-vous, l’impact du ratio … >
Pourquoi rechercher un opérateur en télécommunication utilisant un SBC pour les communications unifiées VoIP
Un SBC, de l’anglais Session Border Controller, est une pièce majeure du réseau d’un opérateur en télécommunication. Si pour un … >
Téléphonie IP hébergée : Comment comparer le coût total d’acquisition (TCO) d’un système de téléphonie IP hébergé et d’un système traditionnel?
Lorsque les entreprises considèrent se procurer une nouvelle solution de téléphonie d’entreprise, elles doivent comparer le coût total d’acquisition d’un … >